سياسة الشحن والتسليم
في شركة البنت الشرقية، نسعى جاهدين لتوفير تجربة توصيل موثوقة وسلسة لعملائنا. يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا بعناية.
⸻
1. الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
• تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد إلى يومين.
• مدة التوصيل القياسية: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حسب موقعك.
• تختلف رسوم التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة حسب الإمارة والموقع.
• عرض الشحن المجاني: الطلبات التي تحتوي على سلعتين أو أكثر مؤهلة للتوصيل المجاني داخل الإمارات العربية المتحدة.
⸻
2. دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، الكويت، عمان، البحرين، قطر)
• وقت التسليم المتوقع: 5-10 أيام عمل.
• سيتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
• يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب المحلية (إن وجدت).
• يرجى الملاحظة: لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي (وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا).
⸻
3. الشحن الدولي (في جميع أنحاء العالم)
• نقدم خدمة التوصيل الدولي إلى دول مختارة خارج دول مجلس التعاون الخليجي.
• تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة، وعادةً ما تتراوح بين 7 و 14 يوم عمل.
• يتم احتساب رسوم الشحن الدولي عند إتمام عملية الشراء.
• يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الإضافية.
• يرجى الملاحظة: لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال للطلبات الدولية.
⸻
4. تتبع الطلبات
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع.
• يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقع شركة الشحن الإلكتروني أو نظام التتبع المقدم.
⸻
5. التأخيرات والظروف غير المتوقعة
رغم سعينا الحثيث للتسليم في الموعد المحدد، إلا أن التأخيرات قد تحدث بسبب:
• العطلات الرسمية، عطلات نهاية الأسبوع، أو فترات ذروة الطلب.
• إجراءات التخليص الجمركي للطلبات من دول مجلس التعاون الخليجي والطلبات الدولية.
• الظروف غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتنا (الأحوال الجوية، تأخيرات شركات الشحن، إلخ).
⸻
6. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى الاتصال بنا على:
البنت الشرقية
دبي، الإمارات العربية المتحدة
📧 البريد الإلكتروني: albentalsharqieh@gmail.com